6月21日,微信安全中心发布消息称,为了解决微信用户在微信中遇到的各种纠纷,上线了“争议与协商”功能。用户提交投诉后,微信将审核并通知被投诉人进一步协商,但平台无法直接介入双方之间的协商。协商不成,用户仍可选择其他方式解决。被投诉人接到通知后,7日内未与投诉人协商沟通解决,并及时反馈沟通结果,帐号可能会面临限制功能、限制登录等处罚。
21日,微信安全团队上线了“争议与协商”功能,倡导用户就争议问题先行协商和解,帮助用户更快速解决纠纷。如果解决不了的问题,比如真的遇到了骗子,用户仍然可以选择常规投诉,或走法律途径维护自身权益。
被投诉人接到通知后,应于7日内与投诉人协商沟通解决,并及时反馈沟通结果。否则该账号可能会面临限制功能、限制登录等处罚,本人也有可能被投诉人追究相关法律责任。