手机版|
二维码|
前几天，在姚庄附近开羊肉馆的李先生憋着一肚子气给晨报打电话：“有顾客在我这吃饭，饭钱一共1319元，最后发现一瓶雪花啤酒内有异物，他们拒绝付账！还多次来羊肉馆要说法。我多次联系厂家，至今没有明确说法！”
雪花啤酒内有异物顾客拒结账
记者来到李先生的羊肉馆，他拿出一瓶未开口的雪花啤酒，里面漂浮着几个微小絮状物，这就是顾客当天喝剩下的啤酒。啤酒生产日期是今年6月，保质期为半年。
李先生还拿出来一份结账单，上面注明桌号206，时间是7月14日22时，共27道菜品和饮料，金额是1319元。
结账单上写着免单原因是客人未付账。
李先生告诉记者，14日晚上有一群顾客来聚餐，点了不少菜品，要了两箱雪花啤酒。顾客一直吃到晚上10点多，还剩下最后一瓶啤酒。“顾客说要喝最后一瓶时，发现酒瓶里有异物，当时就不乐意了，非要问我讨个说法，还要带走啤酒去投诉。我没同意，顾客就拒绝结账。这几天，顾客来过多次问我要说法，我一点办法都没有。”
据李先生称，他的店此前经常进雪花啤酒。“都是给销售员打电话要酒事后结账。这次一共进了20箱，现在都卖完了。”
店主找商家要说法一直未果
李先生说，顾客索赔，他联系了送货的销售员，销售员向销售商汇报后表示，这种酒瓶里的异物很正常。
事后他也接到过销售商范经理的电话，范经理的意见是如果问题不大就给免掉酒钱。
雪花啤酒里漂浮着微小絮状物
“光酒钱就300多元，这笔钱是我出还是商家出？”李先生提出异议。范经理又表示，如果顾客再来，可以让他们去医院检查。“那检查费又是谁来出？”李先生质疑。
李先生称，至7月22日，销售商及厂家都没派人到他的店里查看那瓶混入异物的啤酒。问题一直拖着没解决，那笔1000多元的饭钱也没有着落。 啤酒销售商：将与消费者协商解决
李先生提供了销售商范经理的手机号。记者与其取得联系，范经理表示事情并非像李先生所说的那样不闻不问，而是积极介入处理。
范经理称，接到销售员的汇报后立即与李先生联系了解情况，并答应如果饭钱不多的话，可以由销售方承担。而李先生表示，饭钱共1300多元，范经理表示将向厂家汇报解决。事后，李先生又表示顾客提出1万元的索赔，她是雪花啤酒的销售商，如此大的索赔无法承担，也一并向厂家汇报。
据她所知，厂家对此很重视，已经派人到徐州与李先生协商此事。
24日上午，记者再次联系李先生得知厂家已来人，查看了混入异物的啤酒，将与消费者协商解决。
律师：厂家如无证据则要担责
江苏茂通律师事务所刘茂通主任就此表示，顾客消费了羊肉馆提供的啤酒，发现酒里有异物，可按照食品安全法的有关条款，按照购买商品价值的10倍索赔。如果饮用了引发疾病，还要追加索赔医药费和治疗费等。生产厂家对于混入异物的啤酒有举证责任，如无证据证明与己无关，则要承担赔偿费用以及相关的治疗费医药费等。如果涉及啤酒是顾客自己提供的而非酒厂售出的，羊肉馆方面可报警。如果顾客对此有异议，可找有资质的第三方机构鉴定啤酒真假。据此，羊肉馆方面不应承担赔偿责任，除非有证据证明售假。
小编最后教大家一招
购买瓶装饮料不妨倒立摇一摇观察一下
但归根结底对于厂家来说
产品质量合格才能对得起消费者的信任
对得起自己的品牌
