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“辖内银行机构将对新冠肺炎防控工作人员、受影响暂时失去收入来源的人群，以及感染人员、隔离人员等延后住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，直到全省一级响应结束。”2月12日，浙江银保监局二级巡视员张有荣在省疫情防控工作新闻发布会上透露。
他表示，从2月8日到疫情结束，辖内银行机构还将采用直接免收或先收后返的方式免收ATM机跨行查询、取现的交易手续费。
此外，在一级响应期间，对还款有困难或有续贷意愿的企业，银行业原则上将采取不转逾期，不计罚息，不下调贷款分类，不影响征信的政策。疫后恢复生产时期，银行视情况对还款困难的企业设定宽限期。对首批复工的应急物资和生活物资重点生产企业则分别建立清单，确保企业不因资金问题影响生产，并根据企业复工时间提前综合安排专项信贷额度，确保贷款快速发放。同时，支持保险公司扩展保险责任，将意外险、疾病险的保险责任范围扩展至新冠肺炎。
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