沪市场监管局：清明假期投诉举报同比增长近两成

 　　新民晚报讯 清明假期，上海市市场监管局共接到投诉举报976件，同比增长18%。其中，餐饮住宿、食品、服装鞋帽、交通运输等投诉量居前。 　　三天期间，涉及餐饮住宿投诉举报205件，其中餐饮食品162件、餐饮服务19件、住宿服务24件。食品类投诉举报有118件，两者合计323件，占投诉举报总量33%。消费者主要反映的问题包括，餐饮店控烟不力、餐饮食品疑似含异物、食用农产品、肉制品、糕点等品质欠佳、餐饮住宿服务爽约、经营者“打闷包”收费、产品标价和结算不符等。 　　比如有消费者在网站订购856元的民宿，入住后发现并没有达到宣传的4星级标准。另一位消费者则称，在咖啡厅消费时被经营者“打闷包”收取1000元。 　　此外，涉及服装鞋帽投诉有43件，同比有所增加。消费者主要反映服装鞋帽质量瑕疵、标签标识不规范、虚构优惠折价等。涉及交通运输服务的投诉有38件，主要反映航空、铁路等客运服务纠纷、共享单车押金难退和售后服务迟延等。比如消费者搭乘航班时行李托运操作失误，经营者答应补偿，却迟迟不兑现。还有人在线订购火车票时，被重复收取30元加速包费用。 　　另外，清明期间的投诉举报还涉及电梯年检过期和无年检标识、汽车遮阳板破损、医疗器械未经注册或备案、住宅小区和公共停车场涉嫌超标准收费和未公示收费标准等问题。目前，上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。