从1998年开始,乐高的烦恼其实就围绕一个主题,一个传统的玩具公司如何在互联网当道的世界活下来,乐高的创意哲学怎样在一个数字代码时代创造自己的竞争力。
第一轮创新拯救行动的失败让乐高意识到,天马行空的创新表面上将公司带进看似眼花缭乱的繁荣假象,却将公司推向破产的边缘;只有围绕核心的积木业务,聚焦用户体验进行创新才是活下来的希望。
所以当这个世界都积极从线下往线上转移,乐高仍然是线下和动手体验的死忠坚持者。这种坚持让乐高在数码世界赢得了自己的胜利。记者查阅乐高近年的财报发现,乐高集团过去5年保持销售收入和净利润逐年递增。对比全球市场,2015年乐高集团的销售额和净利润均保持两位数增长,而大多数国家的传统玩具市场的增速仅有个位数。2008~2010年,乐高的利润增长甚至一度超过苹果公司。
在乐高新一轮的全球化扩张中,中国被认为是乐高增长最强劲的新兴市场,2010~2012年销售增长率均超过50%。今年5月,乐高在上海迪士尼度假区迪士尼小镇上开出了全球最大的乐高品牌旗舰店。800平方米的店面里展示了近300种乐高产品。“鼓励小朋友利用店里的产品做更有创意的事,让他们用手上的乐高颗粒去创造他们想象中的事物,”在乐高集团中国区总经理兼集团高级副总裁雅国·高认为,消费目的地和体验目的地的结合,是这家品牌旗舰店最具特色的地方。
在中国,乐高采取的市场策略与大部分的中国企业相反。更多的中国公司正在努力地让自己互联网化。乐高2015年在中国的计划却是从一二线城市往更深的中国城市下沉,打造超过80家的品牌专卖店,进一步推广其“产品加体验”的销售模式。
在中国惠普研发实验室创始人汪立耕看来,乐高是全世界最有创意也最没有创意的公司。乐高发明了变幻无穷的乐高砖,将无限的创意空间留给好好玩的人。35岁的朱容非是淘宝APASS会员,APASS会员是淘宝以邀请制提供专属服务的一群神秘买家。淘宝方面没有公布相关的入选资格,但朱容非的入选很大程度上与乐高有关。过去几年,他通过淘宝购买了30多万元的乐高,其中有300多套属于全球限量版。像朱容非这样有强劲消费力的高端玩家在中国呈增长趋势,他们有一定的经济实力,对乐高有浓厚兴趣,乐高也成为他们和下一代情感交流的工具。
汪立耕正在致力于将“乐高认真玩”引入中国。乐高认真玩(Lego Serious Play)更强调的是将乐高当做“动手思考”的创意启发工具。在使用乐高积木组合过程,启发和培养参与者的创造力。在汪立耕看来,乐高具有模块化、互黏、开源和动手制作四大特性,正是这些特性让乐高不再仅仅是孩子的玩具。这样的项目现在更多地被运用在世界500强公司的组织培训中,作为一种思考行为模式,为企业战略制定提供依据与灵感。“它更倾向于一种自然涌现的方法,帮助参与者建立新的认知”。
当你第一次买入乐高,以为买入的是一盒简单的颗粒玩具。但是当你沉浸其中,发现这不过是一个开始。以一个系统对抗整个数码世界的侵袭,乐高永远强调的是自己动手的乐趣,这种乐趣是任何手机游戏,VR体验没办法取代的快乐。说到底,一切虚拟游戏的终极目的不过是最大程度地还原真实感,乐高迷国画这样认为,这也是乐高无法被取代的部分。
1992年的乐高产品目录上印着这样一句话,“我们有积木,而你有想法”。
或许这就是历经80多年,乐高回击数字世界最好的对策。