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我们始终把100%用户满意和100%服务保证作为优先考虑因素，我们重视用户意见，并努力做到为用户想得更多、关心得更多，也做得更多，以您为尊、为您筹谋！ 
本着真正让用户一站解决办公需求的目标，我们推出了一系列售后服务保障措施，并承诺严格遵守以下售后服务标准：
一、用户购买或租赁新设备后，按照用户要求时间，提供正规渠道原装设备，并装机调试、软件安装、使用培训等，确保设备运行正常、品质达到用户需要。
二、自用户装机之日起，严格按照厂方规定的保修期限和标准，履行保修义务。
三、在设备保修期内：
1、负责对用户设备建立详细档案，根据客户实际情况积极提供合理建议；
2、设备发生故障，市区内1个工作小时回应，市区外4个工作小时回应；
3、如不能在到达现场后24小时内解决故障，负责提供周转机，确保用户正常业务；
4、非人为因素损坏的保修范围内的零部件，免费更换；保修范围外的按合理价收取费用。
四、用户设备超过保修期后，我公司会与用户协商服务事宜，并签订维修保养服务合同，收取合理费用，继续进行优良的服务。
五、用户报废设备，我公司负责核价回收或协助处置，确保用户废旧设备妥善处理。

六： 我们在济南地区设立东西调度，如果您的机器出现问题，拨打我们的服务电话，我们将在最短的时间内为您上门服务维修，以最快的速度解决您的问题。

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   业务经理：胡锦秀

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