东莞石碣宝马维修店 东莞德捷 原厂品质，价格低于市场20%

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品牌：其他型号：0000类型：其他area class="lazyLoad">东莞石碣宝马维修店【东莞德捷】原厂品质，价格低于市场20%

东莞市南城德捷汽车维修店成立2015年12月，是由原宝马4S店售后维修团队创办，维
修技术人员经过宝马中国官方售后服务认证的高级技师，有多年的售后服务经验。配备先
进的电脑维修检测设备，采用纯正宝马原厂配件，享受2年质保。做到4S店的同样服务，
而价格优惠。


标准流程重要性
客户投诉:  车辆行驶到80KM/小时踩刹车时方向盘抖
车型 ：Ｆ０７          里程数 ：1253 km   
故障现象确认：1.车辆正常行驶没有进行刹车操作，车辆没有故障。２.时速到８０ＫＭ／小时踩刹车时方向盘有抖动。
诊断思路：１.刹车盘跳动过大。２.底盘横拉杆球头间隙过大。３.底盘悬挂操控臂胶套损坏
维修步骤：１.拆检刹车盘跳动过大，底盘悬挂正常。２.更换刹车盘２个。３.路试刹车仍然抖动。
重新整理维修过程思路：１拆检轴头法兰与轮毂很多锈迹。２清理锈迹后路试正常。
总结：宝马标准维修流程明确说明：拆装轮毂发现有锈迹请清理干净后再安装，虽然这个是微少的细节，我们维修过程中没有注意到，而且把它忽略，造成不
必要的返修。这是我们为什么要遵守标准维修流程重要性。
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咨询热线：13925870367（微信同号）
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联系人：黄先生
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其它事情，合格就行，有主有次，坚持定力，坚持就是胜利。第三，不管做什么改进，永远记住，帮你留住客户的员工，对员工好，就是对客户好。汽服行业是重服务业态，少不了对服务人员的依赖，如何协助员工服务好客户，永远是老板最重要的事务，也是最划算的投资。大家不要因为自己不懂，或者感觉见效慢，就忽略这个关键。少有人坚持的路，往往才是胜利的捷径。好的如果大家认同这三条思路，接下来给大家分享四个留客的切入点：第一、爆品留客一讲到留客，大家就会往如何提高服务态度、如何给优惠的方向去，实际上，要留客，首先搞清楚，客户为什么要进店，客户进店不是来和你交朋友的如果你东西不行，优惠也没有意义。因此，最重要的有没有过硬的产品！不要把爆品想复杂，就是一个出品过硬、性价比最高的服务，而且一定要抛开附近的竞争对手一截。通常我可以在最高频的项目上做文章，比如洗车或者换油。很多车主客户反馈，找一个洗车每次都很干净的地方，其实很难。第二、效率留客和餐饮、超市比较起来，汽车服务自身没有体验愉悦感，客户不会喜欢待在店里看你施工的常说一句话，最好的颐养，就是不需要去保养。既然非要去，就要尽可能高效率，麻烦的事情做得简单畅快，其实就是愉悦感，更是差异化。所有如果你有一个好的爆品，另一个关键事务，就是尽量让你客户节省在服务花费的时间和精力，省心省时，就是最好的服务。有一个误区，说我尽量陪客户在店里聊天，聊得越长时间，越有机会转化。





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