除了数据、玩家反馈，暴雪还靠“直觉”维持游戏平衡

　　多人在线竞技类游戏的诞生往往要克服非常多的困难，其中最大的挑战应该是如何保持这款游戏的平衡性。

　　对于竞技类游戏来说，输赢是非常正常的事情。不过依然没有任何玩家愿意体会失败的感觉，尤其当玩家认为自己的失败是由于游戏中存在的缺陷或是不平衡性导致的，他们会认为这款游戏的体验非常差。
 

　　Kaplan在接受外媒Eurogamer采访时谈及了这三项指标：统计数据、玩家意见和设计师的感受与直觉。开发者们通过这三项指标对英雄进行加强或是削弱，维持整个游戏的平衡性。

　　“我们对平衡游戏的方式是‘三角平衡’，”他解释道。“其中一角是指统计数据，另外两点分别是玩家意见和设计师的感受与直觉。有时候英雄同时满足这三个条件，设计师很容易就能找出隐藏的问题。”

　　“除此之外，平衡性其实并没有准确的公式去定义，所以也很难有对错之分。统计数据显示的信息可能表示某些方面存在错误，但从实际情况上来看这可能并不是错误。在某些特定的时刻，这更倾向于艺术而不是科学。”

　　暴雪通过这个系统可以在推出新英雄时减少出现平衡性问题的几率。在某些情况下，开发者甚至可以在重做英雄的时候意识到可能出现的问题。